Estou reformando meu apartamento e ontem, quando fui dar uma olhada no andamento da obra, um dos pedreiros estava com uma dúvida na leitura da planta de instalações hidráulicas. Projetos de arquitetura nada mais são do que representações de informação. Ou seja, desenhos, com símbolos e legendas, que representam um modelo de como deve ser construído um lugar.
Essa representação, contida no projeto, é materializada e apresentada ao usuário (seja ele o cliente, o mestre de obra ou outro fornecedor ou envolvido na realização da obra) por meio das plantas (ou pranchas), com as informações necessárias para a correta execução do projeto. Ou não.
As informações contidas nas plantas, para que sejam claramente compreendidas por todos, devem ser apresentadas, ou seja, desenhadas, de forma a não causar dúvidas. O princípio do “não me faça pensar” do Steve Krug vai muito bem por aqui: a informação tem que ser direta, clara e apresentada de forma a NÃO gerar interpretações diversas pelos usuários.
Voltando ao caso, eis o recorte do projeto que causou dúvida na equipe de obra:
Ah, mas toda planta tem legenda! É só olhar a legenda! Sim, vamos a ela:
Tá, mas qual o grande problema então?
Percebam que as notações utilizadas para os pontos hidráulicos são bolinhas com tracinhos. Bolinha azul, água fria, bolinha vermelha, água quente, bolinha cinza escuro, esgoto. Mas e essas bolinhas pretas que aparecem ali na parte de baixo, perto de uma azul e uma cinza?
“Tá faltando esses pontos aqui, acho que é esgoto… e esse do cardal!”, diz um dos pedreiros. “Não, mas essa parte já tá pronta!”, responde o outro pedreiro. Os dois se juntam para analisar a planta. Depois de horas de trabalho e com a vista já embaçada de tanta poeira de obra, eles tentam entender o que são essas bolinhas pretas. Eu peço pra ver a planta e tentar ajudar. Olhando bem, pensando um pouco (coisa que não era pra precisar, lembra?), vejo que essas bolinhas pretas são um pouco menores. E levam pra um traço reto maior, com um comentário ao final. “AH! Essas bolinhas pretas, gente, pode ignorar, é só a ponta de uma seta (ué, mas seta não é com triângulo na ponta?) pra indicar uma informação a mais”, eu disse.
Sim, uma simples bolinha. Um elemento de design, um desenho, uma forma de apresentação de informação que gerou uma grande dúvida nos funcionários da obra.
Eu vejo três quatro problemas nessa situação:
1 – Formato: por mais que a bolinha preta seja menor, esse diferencial (tamanho) não é o que chama mais atenção, ou seja, não diferencia realmente o elemento dos demais
2 – Cor: Além de ter o mesmo formato, a cor (preto) também é muito próxima do cinza escuro da bolinha do esgoto
3 – Modelo mental: setas, por padrão, possuem a ponta com um triângulo e não uma bolinha! Não seria muito mais fácil utilizar o elemento que as pessoas têm como modelo mental padrão? Resolveria os outros dois itens acima e não causaria dúvidas de interpretação do projeto…
4 – Em outros pontos da mesma planta temos informações extras ao lado de itens do projeto… sem a bolinha no final da linha! Ou seja, mudou de novo o modelo mental, ah lá:
Quer dizer, quando eu tinha entendido que informações extras são apresentas a partir de um traço com uma bolinha preta na ponta, não, péra, também temos informações apresentadas a partir de um traço SEM bolinha.
Bom, se a Arquitetura utiliza setas com bolinha na ponta e isso é um padrão, desconheço e peço desculpas pela ignorância, mas… lembra da preocupação com o usuário? Um dos pilares da informação, o motivo de todo o trabalho de representação, apresentação da informação e a coisa toda? Então, é nele que temos que pensar, e não em nossa comunidade profissional.
Não aguentei e fui pesquisar: claro que tem ABNT pra isso, sempre tem padrão… NBR 649: Representação de projetos de arquitetura. Dei uma olhada nela toda e… ufa, todas as setas são com a ponta de triângulo mesmo =)
Entendem por que design da informação, ou seja, a forma como é apresentada a informação, é importante? Algo tão simples como a utilização de uma SETA pode gerar dúvidas (e talvez quebradeiras!) desnecessárias!
Maldita bolinha…
